
Southern Living报导,拥有便宜烤鸡、美味烘焙产品及举办派对所需一切物品的好市多(Costco)仓储门市开门时间远比传统超市晚,也可能比同类型竞争对手,拥有Plus会员的山姆俱乐部(Sam’s Club)还要晚,让消费者感到疑惑。事实上,这家大宗货品仓储店之所以选择较晚的开门时间,与员工幸福感、满足需求及降低营运成本有关。
好市多审计员琼斯(Jack Jones)告诉读者文摘(Readers Digest)指出,最简单的答案是,这是最有效的方式,「好市多每项决策都不是偶然,所有的安排均经过详细研究与计划。」
首先,早上的需求量并不高。琼斯指出,「我们每半小时会进行一次所谓『进门人数统计』(door count),让我们了解人们何时进入门市,员工也需时间替一天的工作做准备,这比你想像的要早得多。」
好市多另一位审计员史密斯(Mary Smith)说,卡车约莫会在凌晨4时左右抵达,员工每天凌晨4时到5时开始工作,门市开门前还有很多代办事项。因此,提前开门或可使消费者受益,但对员工而言并非如此。她说,「我们的内核价值之一是照顾员工,这意味着确保他们能有规律的作息时间,实现健康工作与生活平衡。」
然史密斯和琼斯也向那些早鸟顾客透露「上午9时45分『非正式开门』」的小秘密,若在门外等候,许多好市多门市会提早几分钟让消费者入内。
该店近期还宣布一项重大变革:即日起延长好市多加油站营业时间,周一至周 五上午6时至晚间10时,周六为上午6时至晚间8时半,周日为上午6时至晚间7时半。但这些改变并不适用加州或夏威夷门市。