去年夏天，加拿大一个消费论坛上突然出现大量网友吐槽：“沃尔玛的电子礼品卡余额莫名消失！”
这条帖子迅速热了起来，近一年间不断有网友加入，称自己卡里的余额被清零：有的人损失几百加元，也有的人称损失上千加元。
大家一度以为这是大规模黑客攻击，甚至怀疑沃尔玛系统被入侵，但无论原因如何，一个事实摆在眼前——钱，没了。
面对网友的大量反馈，沃尔玛加拿大方面回应称：“我们没有发现电子礼品卡存在广泛性问题。”
但网友们并不买账。
多伦多华人中招：“追款”5个月！
多伦多华人黄先生（Denni Wong）表示，自己在去年11月也遭遇了类似情况。
他用$200加元的沃尔玛礼品卡（通过Air Miles积分兑换）下单购买了一台iPad，没想到没过多久收到沃尔玛邮件称订单被取消，退款会打回到一张新发的电子礼品卡上。
结果，他一周后尝试用新卡付款时却发现——余额为0！
作为IT专业人士，黄新生开始记录和追踪整个过程，甚至专门做了Excel表格，记录了16次与客服的沟通细节。期间甚至被客服建议去报警处理“被盗资金”，于是他真的去了警局。
但沃尔玛最终回复称，无法确认这张卡是否真的有余额，并强调“公司不承担责任”，同时建议他更换邮箱密码。
大批网友“集体踩雷”
黄先生发现自己并非个案。他加入了RedFlagDeals论坛上的一个相关讨论帖，该帖已达11页之多，上百位网友发帖称自己也遇到“电子礼品卡余额消失”的问题。
论坛网友@max88对网友反馈做了分类，指出问题最常见于沃尔玛退款使用的电子礼品卡。
这种礼品卡在订单取消后通过邮件发送，卡号和密码直接显示在邮件正文中——这在网络安全上属于严重失误。很多人怀疑，这些敏感信息可能在沃尔玛内部系统中被人非法获取。
黄先生还指出，这类礼品卡的卡号和密码“非常有规律”，猜测起来毫不费劲。而且系统不会因为输错信息多次而锁卡，非常不安全。
不过他表示，最近几个月该漏洞似乎已被修复。
面对媒体询问，沃尔玛回应称：“我们相信目前礼品卡发放流程的安全机制是适当的。对于客户的此类担忧，我们会逐一处理并调查。”
不过，在媒体Toronto Star介入后，第二天傍晚黄先生就收到了新礼品卡，金额正好是$200加元，但依然没有收到任何解释或道歉。
新卡并非直接来自沃尔玛，而是由第三方礼品卡平台Buyatab发出，安全性也提升了很多：
- 卡号不再直接写在邮件正文；
- 须点击链接前往专属页面；
- 登录后还需验证手机号码。
这让黄先生更加确信，沃尔玛此前的卡片发放流程存在安全隐患。
由于担心再次丢钱，黄先生和家人决定尽快花掉新卡上的余额。
“我们全家像打仗一样，赶紧在网上下单，用掉这张卡。”他们最终下单购买了6盒宠物尿垫，但黄先生表示，这笔订单很可能是他“最后一次在沃尔玛购物”。
他强调：“如果消费者无法再信任这种支付方式，而零售商又不愿在出问题时承担责任，这才是最大的隐患。”