州检察长詹乐霞(Letitia James)24日宣布，与外卖平台DoorDash达成和解协议，DoorDash同意因其曾使用过的一种误导性薪酬计算模式，而向外卖郎支付1675万元赔偿金、以及用于发放赔偿金的100万元管理费。
据介绍，DoorDash在2017年5月至2019年9月间，曾在纽约使用过一种名为「保证性酬劳」(guaranteed pay)的模式，明面上承诺保障外卖郎每跑一单，便可确保获得一个基本收入，然而平台却在小费上做了手脚。检察长办公室调查发现，顾客支付的小费会首先被公司收走，用于补偿其为外卖郎支付的基本工资，既误导了旨在打赏外卖郎的消费者，也剥夺了外卖郎多劳多得的机会。
詹乐霞举例说明，假如，一单外卖的基本工资为10元，那么只要顾客支付的小费低于10元、甚至一分不付，外卖郎所能得到的收入均为10元，顾客付的小费无论多少，都只是帮助公司减少了用工成本。只有当足够阔绰的用户支付了超过10元的小费后，外卖郎才有机会多挣到一些。
然而，DoorDash同时向顾客和外卖郎故意隐瞒了这一事实。在结帐时，顾客会在平台上看到鼓励多给小费的提示信息，甚至谎称「外卖郎会收到100%的小费」，而关于小费用途的详细介绍，则隐藏在一个在线文档中，且该文档在支付过程中无法访问。这导致多数顾客在付了小费后，并不知道他们的慷慨其实没能给外卖郎带来更多收入。数据显示，在DoorDash实施这种误导性的计价模式期间，共收到了超过1100万份外卖订单，涉及的外卖郎超过6万3000人。
1675万元的赔偿款将于近期开始发放，款项管理者将陆续通过信件、电邮或手机短信等方式联系符合赔偿条件的外卖郎，告知他们提出索赔的方式。曾在2017年5月至2019年9月为DoorDash担任外卖郎者，近期可注意查收此类消息。