吉祥航空出包了，近日有网友爆料，由乌鲁木齐飞往上海虹桥的航班提供过期的坚果包，乘客发现后虽承诺给予每人1000元（人民币，约138美元）的补偿，却要求签署保密协议，还把乘客堵在空桥，要求填完数据、扫完支付宝后才放人。吉祥航空事后澄清保密协议并未强迫签署，但乘客质疑这笔补偿根本就是「封口费」。
时间财经报导，吉祥航空一趟由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班，向乘客发放的坚果零食已过期10天，引起舆论热议。对此，吉祥航空回应，确实存在「外站配送的部分过期坚果零食误发给旅客」的情况，公司称，在发现问题后，乘务组立即通过卫星电话向公司报告，并在航班抵达后启动紧急处理机制，向所有旅客致歉，机上旅客无论是否食用过该坚果，均可获得每人1000元的服务补偿金。
多名乘客在社群媒体上爆料，航司在发放补偿金时，要求乘客签署一份保密承诺书，其中包含不得向任何第三方披露事件细节及补偿金额等内容。有乘客提供的「保密承诺书」显示，文档明确规定，乘客不得以任何方式（包括口头、书面、网络平台等）向第三方透露相关资讯。
据极目新闻报导，一些乘客质疑该协议的合理性，认为这更像是一种「封口费」，让航空公司避免事件进一步曝光。
部分乘客表示，在航班落地后，机组人员在廊桥口发放补偿金，并要求乘客填写身分证号、签字，并在支付宝扫码后才能领取。其中，有乘客称自己赶时间，不想签字也不打算领取补偿，才最终被允许离开。
针对「航司是否强制签保密承诺书」的质疑，吉祥航空方面回应称，并不存在强制行为，即便乘客不签协议，也可以领取补偿金。同时，该公司承认，该文档的内容可能让部分旅客产生不适，后续也会对流程进行调整。
资深航空律师张起淮表示，该协议可能缺乏法律效力，乘客作为消费者，有权知晓并公开自身消费过程中遇到的问题，航空公司若试图限制信息传播，可能涉嫌侵犯消费者的知情权。