云南昆明一家青年旅舍因「仅限18至20岁客人入住」的规定引发网友关注。一名不符合年龄要求的李女士称，她在某平台预订后被拒绝接待，并遭商家侮辱性语言攻击且拒绝退款；她已经向平台和有关部门投诉。
封面新闻报导，商家解释称，因年纪大的客人「事多」难接待，故「需要卡一卡年龄」。涉事平台表示，经调查确认李女士投诉属实，已全额退款并提供等额现金补偿，同时终止与该民宿合作。
昆明12315工作人员对此作出回应，目前并无青旅接待年龄段的硬性规定，商家此举属自主权益。同时，已接到李女士的相关投诉，将依法调查处理。
据报导，李女士表示，她通过团购平台预订位于云南昆明火车站附近一家名为「风继续吹了青年旅舍」的房间，准备当晚入住。然而，当李女士按照平台上的地址导航前往时，却始终无法找到具体位置。
随后，她联系青旅老板，对方提出添加微信，并询问她的名字、性别和年龄。李女士感到十分警惕，因为她此前入住青旅时从未遇到过这种要求。当李女士询问为何要问年龄时，老板直言，「只接待18-20岁的客人」。
不仅如此，对方还使用「老妇女」等歧视性字眼称呼她，并以平台已确认入住为由拒绝办理退款。
李女士说，目前她已向平台和市场监管部门举报，希望商家能针对此前的冒犯行为向她赔礼道歉。
「青年旅社，顾名思义就是为青年服务的旅社，一般青旅的年龄限制在15至50岁左右，从这个商家的设置来看，20岁以上不予接待，那20岁以上就不属于青年了吗？」
陜西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，青旅的这一举动，涉嫌利用经营优势地位，不公平对待消费者，甚至有种年龄歧视，涉嫌违法。
