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    众筹网页GoFundMe也有假 捐款前先经这三层过泸

    GoFundMe在官网上说明其功能及运作方式。(截自GoFundMe官网)

    洛杉矶时报报导,数千个GoFundMe 在线募款活动已被发起,以支持遭受洛杉矶县毁灭性野火影响的受灾者。然而,官方警告,应当心诈骗性的GoFundMe帐号。

    自1月7日上午第一场野火燃起以来,许多由受灾者或其代表发起的 GoFundMe 募款活动陆续出现,请求捐款以支付灾后救援、重建、短期住宿、衣物及其他紧急需求。

    柏克维兹(Erin Berkowitz)是一名天然染色艺术家,她在伊顿野火(Eaton fire)中失去了位于艾塔迪那 (Altadena)的家。一位亲密朋友于次日为她发起GoFundMe募款,希望帮助她补充因火灾而损失的艺术材料和用品。然而,到了1月9日早晨,她发现一个假冒的Instagram帐号正在模仿她,并向她的朋友及追踪者分享一个虚假的GoFundMe募款链接。

    她说:「他们拷贝了我的照片和个人简介,我们的用户名称几乎相同,只是在他们的名称某部分加了一个底线(underscore)。」该虚假GoFundMe募款页面与她的募款页面几乎一模一样,唯一的差别是网址略有不同。柏克维兹与亲友立刻向GoFundMe举报了该假冒帐号,该募款活动随后在24小时内被移除。

    柏克维兹说:「在我人生中最糟糕的时刻——最恐惧、最悲痛、最令人沮丧的时刻,竟然还要面对这种事,这真的让人极度焦虑和压力爆棚。」

    为了打击这类诈骗行为,GoFundMe创建了一个官方验证募款页面,集中列出所有与洛杉矶地区野火相关的经过核实的募款活动。洛杉矶县政委员巴格(Kathryn Barger)也呼吁民众,捐款时务必提高警觉,尤其是在GoFundMe上的募款活动。

    巴格指出,「现在有很多诈骗行为,许多GoFundMe募款其实是不合法的」;「如果某个募款活动让你觉得可疑,或者好得不像是真的,请打电话给我的办公室,拜托,我会帮你查清楚。但请千万不要上当受骗。」

    以下是GoFundMe如何验证募款活动、收取手续费并设置小费机制的方式,以及辨别募款活动真伪的小技巧。

    捐款者若有疑虑可举报

    截至1月中旬,GoFundMe官方验证的集中页面上共有103页、超过1200 个正在运作的募款活动。根据 GoFundMe发言人表示,募款活动若要被视为「已验证」,必须通过强化的尽职调查程序,该程序结合人工审查与技术工具,以侦测并防范不当使用行为。当募款活动通过验证后,它们会被加入官方的集中页面。

    GoFundMe的信任与安全团队(Trust and Safety Team)会直接与募款发起人联系,以确认与受助对象(个人或家庭)之间的关联,并协助他们设置受益人。该发言人表示,「当募款活动是为了帮助发起人以外的人时,资金将由我们的支付处理机构安全保管,直到受益人资讯获得验证后,才会直接转入GoFundMe受益人的帐户」。

    如果捐款者对某个募款活动有疑问,GoFundMe 建议使用「联系发起人」按钮,直接向募款发起人询问细节。若发起人未回应询问,或捐款者对募款活动存有疑虑,可向GoFundMe 举报。任何人皆可通过「举报募款活动」按钮提交检举,启动即时调查,以验证募款活动的真实性。

    募款若是诈骗全额退款

    一旦调查证实募款活动为诈骗,所有捐款者将获得全额退款。通过 GoFundMe 捐款保障计划(Giving Guarantee),平台承诺确保捐款人的资金安全。发言人强调,GoFundMe 对于平台的不当使用采取零容忍政策,并且会全力配合执法机关调查任何涉及诈欺的案件。

    自行决定是否支付「小费」

    当捐款者点击「捐款(Donation)」按钮后,系统会引导至一个页面,选择一次性或每月定期捐款,并输入捐款金额。在此金额下方,有一个「向GoFundMe 服务支付小费(Tip GoFundMe services)」的选项,系统缺省小费为捐款金额的14%,这笔小费直接支付给GoFundMe公司。捐款者也可手动调整小费金额,最低可设为0%,最高可达35%。

    GoFundMe表示,小费功能完全自愿,公司主要依靠这些额外的小费来「维持高品质客服、信任与安全保障措施,以及全球顶级的募款技术」。

    三层次过滤 捐款前先调查

    GoFundMe官方及专家建议捐款者在捐款前先做一些背景调查,以确保募款活动的可信度。

    一、检查募款页面细节

    ●募款标题、图片与描述是否清晰:是否详细说明募款用途、存在拼写错误或语句不通顺等情况。

    ●比对募款描述内容:可交叉比对募款内容与社群媒体或当地新闻报导,确认资讯真实性。

    ●使用在线工具验证联系资讯:可通过Spokeo等在线搜索工具,查找发起人是否提供有效的联系资讯,如地址与电话。

    ●确认图片是否经过 AI 生成或编辑:可利用 Google反向图片搜索(Google Reverse Image Search),查找图片来源,确保图片未经修改或盗用。

    二、确认募款资金用途

    ●募款目的是否明确:募款人是否清楚说明资金将如何使用?是否有透明度?

    ●确认受益人与发起人的关系:募款发起人与受助者的关联是否明确?

    ●查看留言与捐款人:是否有亲友或社区成员留言支持?是否有捐款?

    三、最重要的——相信你的直觉!

    如果某个募款活动让你觉得有异常,请相信你的直觉。 消费者行动(Consumer Action)发言人 Ruth Susswein 表示,「如果你觉得哪里不对劲,那就假设你的感觉是正确的,并相信自己的判断」。

    GoFundMe在Instgram上向捐助洛杉矶镇野火的民众致谢,并表示至少已有2.5亿美元捐给洛杉矶野火受害者。(取自GoFundMe Instagram)

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