如今，许多人选择在线支付每月账单。
尽管无纸化支付是一种简单方便的方法，但如果你在支付账单时出错，可能很难拿回你的钱，有时甚至需要几周或几个月的时间。
多伦多居民Naomi Khan一直习惯在线支付账单，但今年早些时候她在支付电费账单时不小心忘记输入小数点，结果多付了8,000多加元。
“发生这件事时，我简直不敢相信，”Khan说。
Khan通常用电脑支付账单，但2月份她选择用手机支付84.72加元的电费。然而，当她在手机上输入数字时，不小心漏掉了小数点，结果支付了8,472加元。
几天后，当她需要支付其他账单和房租时才发现这个错误，并以为可以立即纠正。
“我希望他们能立即回应并把钱退给我，”Khan说。
然而，她的希望破灭了，因为她很难找到如何退回资金的方法。她在努力寻找答案时感到沮丧，并表示没有人告诉她什么时候能拿回这笔付款。
Khan说：“整整两周时间，没有任何人联系我告诉我任何消息。”
在线支付账单可能变麻烦
支付账单时出错的情况时有发生。不久前，CTV报道了一位老人不小心多付了13,107加元的故事，而实际上她只想支付131.07加元。
那位女士花了三个多月的时间才拿回自己的钱。
对于Khan的情况，CTV代表她联系了Metergy Solutions公司，其发言人在一份声明中表示：“我们确认，Khan女士的退款请求已经在处理中。Khan女士于3月3日向Metergy提供了一张作废支票，以便通过电子资金转账（EFT）方式加快处理退款，退款转账原本计划在3月20日进行，鉴于她的请求紧急，我们联系了Khan女士确认她的电子转账详情。根据她的要求，我们将通过电子转账退款。”
“我们可以确认，在了解发生的情况后。Metergy已尽最大努力确保尽快退还这笔款项。客户已经收到了全额退款。”
在一个月后，Khan收到了全额退款，她说这让她松了一口气。
如果你多付了账单，公司通常会把钱退还给你，但可能需要几周甚至几个月的时间。为了避免麻烦，在线提交付款之前一定要注意检查。