3月中旬，数十名前往巴哈马自由港度假的加拿大游客因遭遇严重林火而陷入恐慌，更控诉酒店与旅行社未及时疏散、无视安全，任由游客被困在浓烟与灰烬之中。
据本地英文媒体多伦多星报报道：这起火灾发生于3月17日，地点是位于巴哈马的Viva Fortuna Beach全包式度假村。当时，度假村周边爆发大火，强风助长火势，造成浓烟和大片灰烬持续笼罩酒店数日。大约75名加拿大人正下榻于此。
“当灰烬落到皮肤上时，大家都慌了。我们以为会死在那里。”加拿大边境服务局官员莱特福特（Sarah Lightfoot）回忆，她和家人当时正在房间内收拾护照准备撤离，火势已近在咫尺。
游客称，在火灾爆发后，酒店方始终没有启动全面疏散，也未发出任何火警警报。部分房间烟雾浓烈，许多游客只能用湿毛巾封门，戴口罩入睡。
更令人不满的是，酒店虽允许客人转移到其他酒店，却要求自费，每晚费用高达599至699元。一些游客因无法承担费用，只能被困原地。
“我们一家凌晨四点醒来，屋内浓烟弥漫，我问我丈夫：‘我们会不会死在这里？’”莱特福特说。
自由港当地医疗资源紧张。有游客因吸入过量烟尘出现呼吸道感染症状，加拿大游客德弗里斯（Andy de Vries）被紧急送医治疗，其伴侣是一位重症护理护士，称酒店并未提供任何协助，只是帮忙叫了出租车。
面对质疑，Viva Fortuna Beach度假村对媒体表示，酒店“始终没有被认定为不安全”且“未有直接火灾威胁”。发言人称，火情为“受控焚烧”过程中因风势引发，工作人员已“果断应对并逐门通知房客”。
Sunwing旅行社则回应称，他们已接获部分游客投诉，并会进一步联系处理。公司指出，他们曾与当地政府保持联络，确认酒店不需要疏散。但游客普遍质疑，这一说法与现场情况严重不符。
有游客指出，Sunwing驻点代表曾表示，因当地政府未宣布紧急状态，公司无法协助转移或承担费用。
游客怒批：无人施救，人命如草芥
《星报》采访的八位加拿大游客一致表示，他们感到在生命安全受到威胁时被酒店和旅行社“彻底遗弃”。度假村员工“戴着防毒面具继续在自助餐厅服务”，却告诉游客“一切正常”。
来自魁省的游客格雷尼尔（Anthony Grenier）称，他带着家人凌晨逃离酒店，自驾穿越烟雾。他形容当时“能见度几乎为零”，但“唯一想法就是赶紧离开”。
一些游客表示，他们尝试在度假村的社交媒体页面上传现场照片和视频，提醒其他旅客注意安全，但帖子被屏蔽。
“这不是度假，这是一场集体创伤。”另一位游客愤怒表示。
目前，加拿大政府尚未就巴哈马火灾发布正式旅游警示。安省旅游业理事会（TICO）建议受影响游客通过官网提交正式投诉，并承诺调查相关情况。